जनसुनवाई में कलेक्टर का सख्त संदेश: शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निराकरण करें, लापरवाही बर्दाश्त नहीं होगी,97 आवेदकों की समस्याएं धैर्यपूर्वक सुनीं, अधिकारियों को जवाबदेही के साथ त्वरित कार्रवाई के निर्देश
कलयुग की कलम से राकेश यादव
जनसुनवाई में कलेक्टर का सख्त संदेश: शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निराकरण करें, लापरवाही बर्दाश्त नहीं होगी,97 आवेदकों की समस्याएं धैर्यपूर्वक सुनीं, अधिकारियों को जवाबदेही के साथ त्वरित कार्रवाई के निर्देश
कलयुग की कलम कटनी – आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से मंगलवार को कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित जनसुनवाई में कलेक्टर श्री आशीष तिवारी ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे 97 आवेदकों की समस्याएं गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनीं। उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि प्रत्येक आवेदन का समय-सीमा में गुणवत्तापूर्ण, पारदर्शी एवं संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित किया जाए।
जनसुनवाई के दौरान कलेक्टर श्री तिवारी ने कहा कि लगातार बारिश और खेती-किसानी के व्यस्त दौर के बावजूद अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे नागरिकों की अपेक्षाओं पर प्रशासन को पूरी जिम्मेदारी के साथ खरा उतरना होगा। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई शासन और जनता के बीच विश्वास का सबसे सशक्त माध्यम है, इसलिए यहां प्राप्त प्रत्येक आवेदन को संवेदनशीलता, जवाबदेही और गंभीरता के साथ लिया जाए। शिकायतों के निराकरण में किसी भी प्रकार की अनावश्यक देरी या लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रकरण का तथ्यों के आधार पर परीक्षण कर प्राथमिकता के साथ कार्रवाई की जाए तथा उसके निराकरण की नियमित मॉनिटरिंग भी सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी नागरिक को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, यह प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
राजस्व और बिजली विभाग से जुड़े सबसे अधिक आवेदन
जनसुनवाई में सर्वाधिक आवेदन राजस्व विभाग से संबंधित प्राप्त हुए। इनमें भूमि विवाद, सीमांकन, नामांतरण, भूमि आवंटन, अतिक्रमण हटाने और नक्शा सुधार जैसे मामले प्रमुख रहे। इसके अलावा विद्युत विभाग से बिजली बिलों में त्रुटि सुधार, बंद मीटर, जर्जर एवं झूलते विद्युत तारों से दुर्घटना की आशंका संबंधी शिकायतें भी सामने आईं।
इसके साथ ही पशुपालन विभाग से गौशाला निर्माण, शिक्षा विभाग से छात्रावास निर्माण तथा समग्र आईडी को आधार से लिंक कराने सहित विभिन्न विभागों से जुड़े अनेक जनहित के मामलों पर भी नागरिकों ने अपनी समस्याएं प्रशासन के समक्ष रखीं।
मौके पर दिए निर्देश, तय की समय-सीमा
कई मामलों में कलेक्टर ने मौके पर ही संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए, जबकि अन्य प्रकरणों के शीघ्र निराकरण के लिए समय-सीमा निर्धारित की गई। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करें और पात्र हितग्राहियों को समय पर राहत एवं न्याय उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें।
जनसुनवाई के दौरान अपर कलेक्टर श्री नीलांबर मिश्रा, संयुक्त कलेक्टर श्री जितेन्द्र पटेल, एसडीएम कटनी श्री प्रमोद चतुर्वेदी, जिला प्रबंधक लोक सेवा श्री दिनेश विश्वकर्मा सहित सभी विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
कलेक्टर श्री आशीष तिवारी ने अंत में दोहराया कि “जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान ही प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है तथा प्रत्येक अधिकारी शिकायतों के निराकरण के प्रति पूर्ण रूप से जवाबदेह रहेगा।”
