कलेक्ट्रेट परिसर में जनसुनवाई के माध्यम से सुनी गईं 55 शिकायतें, पुलिस अधिकारियों ने दिए समाधान के निर्देश
कलयुग की कलम से राकेश यादव
कलेक्ट्रेट परिसर में जनसुनवाई के माध्यम से सुनी गईं 55 शिकायतें, पुलिस अधिकारियों ने दिए समाधान के निर्देश
कलयुग की कलम कटनी – जिले के विभिन्न अंचलों से पहुंचे 55 आवेदकों की समस्याओं को लेकर मंगलवार को कलेक्ट्रेट परिसर में जनसुनवाई आयोजित की गई। इस जनसुनवाई में कटनी पुलिस के राजपत्रित अधिकारियों ने आवेदकों की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना और मौके पर ही संबंधित विभागीय अधिकारियों से संपर्क साधकर शिकायत की वास्तविक स्थिति की जानकारी ली। तत्पश्चात आवश्यकतानुसार निर्देश जारी कर आवेदकों को त्वरित राहत दिलाने का प्रयास किया गया।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधिकारियों ने कहा कि शासन की मंशा है कि आमजन की समस्याओं का त्वरित एवं पारदर्शी समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने उपस्थित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। जनता की समस्याओं के निराकरण में संवेदनशीलता एवं जिम्मेदारी दोनों आवश्यक हैं।
कार्यक्रम में विभिन्न प्रकार की शिकायतें सामने आईं। कुछ आवेदकों ने भूमि विवाद से जुड़ी समस्याएं रखीं, तो कुछ ने पुलिस कार्रवाई में अपेक्षित सहयोग न मिलने की बात कही। वहीं, महिलाओं ने घरेलू हिंसा एवं पारिवारिक विवाद से जुड़ी शिकायतें दर्ज कराई। अधिकारियों ने सभी आवेदकों की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए उन्हें शीघ्र समाधान का भरोसा दिलाया।
जनसुनवाई में अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि जिन मामलों में तात्कालिक समाधान संभव है, उन पर उसी समय कार्रवाई की जाएगी। वहीं जिन प्रकरणों में विस्तृत जांच की आवश्यकता है, उन्हें समयसीमा में निराकृत किया जाएगा। कई शिकायतों पर अधिकारियों ने मौके पर ही फोन कॉल के माध्यम से विभागीय जिम्मेदारों से चर्चा कर दिशा-निर्देश दिए।
अधिकारियों ने यह भी कहा कि आमजन किसी भी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से भटकने की बजाय सीधे जनसुनवाई मंच का उपयोग करें, ताकि उनकी बात उच्च स्तर तक पहुंचे और त्वरित कार्रवाई संभव हो। जनसुनवाई के अंत में उपस्थित आवेदकों ने भी अपनी बात रखने का अवसर मिलने और अधिकारियों द्वारा सकारात्मक आश्वासन दिए जाने पर संतोष जताया।
जनसुनवाई में पुलिस के अलावा अन्य विभागों के अधिकारी भी मौजूद रहे। सभी ने अपनी-अपनी जिम्मेदारियों के अनुरूप कार्यवाही करने की प्रतिबद्धता जताई।
